Privacybeleid Scalable Capital
1. Controller / contactgegevens
Hierbij informeren wij je over de verwerking van je persoonsgegevens door Scalable Capital Bank GmbH, Seitzstraße 8e, 80538 München, Duitsland ("Scalable Capital", "wij" of "verwerkingsverantwoordelijke") in verband met het gebruik van onze website, onze webapplicatie en onze mobiele applicatie (deze laatste hierna gezamenlijk aangeduid als de "App"), alsmede in verband met de totstandkoming, het sluiten en de uitvoering van de producten en diensten die wij via deze kanalen aanbieden.
Voor de uitoefening van je rechten en voor nadere informatie kun je contact opnemen per e-mail aan support-nl@scalable.capital of per post op Scalable Capital Bank GmbH, Seitzstraße 8e, 80538 München, Duitsland.
Je kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via: privacy@scalable.capital.
Verdere informatie over Scalable Capital is te vinden in de legal notice.
2. Algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens
2.1. Algemene informatie
In principe beslis je zelf welke persoonlijke gegevens je aan ons verstrekt. Binnen de zakelijke relatie dien je ons echter de persoonsgegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het aangaan, uitvoeren of beëindigen van de zakelijke relatie en waarvan wij de verzameling en verwerking verplicht zijn op grond van wettelijke vereisten, bijvoorbeeld in het kader van de anti-witwaswetgeving. Zonder deze gegevens kunnen wij je onze diensten of functies niet aanbieden. Niet alle verwerkingsactiviteiten die in dit privacybeleid worden beschreven, zijn op dezelfde manier van toepassing op alle producten, markten, vestigingen en klantengroepen. Wanneer individuele verwerkingshandelingen alleen van toepassing zijn op bepaalde producten en aanbiedingen, vermelden we dit uitdrukkelijk in het betreffende onderdeel.
2.2. Doeleinden en rechtsgrondslag
Wij verwerken je persoonsgegevens alleen voor zover dit is toegestaan in overeenstemming met art. 6 AVG. Verwerking omvat bijvoorbeeld het verzamelen, opvragen, gebruiken, opslaan of doorgeven van persoonsgegevens. Hieronder beschrijven we in detail de doeleinden en rechtsgrondslagen van onze verwerking van persoonsgegevens.
2.2.1 Toestemming conform art. 6 (1) (a) AVG
Verwerking op basis van je toestemming in overeenstemming met art. 6 (1) (a) AVG worden uitgevoerd voor gedefinieerde doeleinden. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Het intrekken van de toestemming maakt de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot aan de intrekking is uitgevoerd, niet ongeldig.
2.2.2 Nakoming van contractuele verplichtingen of maatregelen in het kader van het initiëren van een contract conform art. 6 (1) (b) AVG
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG in de context van het initiëren en nakomen van contracten. Dit omvat voornamelijk verwerkingen die rechtstreeks verband houden met het openen en verstrekken van rekeningen. Verdere informatie over de reikwijdte en doeleinden van de respectieve verwerking, afhankelijk van het specifieke product, kan worden gevonden in de bijbehorende contractuele documenten.
2.2.3 Naleving van de wettelijke vereisten conform art. 6 (1) (c) AVG
Als financiële instelling zijn wij onderworpen aan tal van wettelijke vereisten die voortvloeien uit bijvoorbeeld de Duitse wet ter bestrijding van witwassen (GwG), de Duitse bankwet (KWG), de Duitse wet op de effectenhandel (WpHG) of belastingwetgeving, evenals andere vereisten van het banktoezicht (bijvoorbeeld van toezichthoudende autoriteiten zoals de Federale Autoriteit voor Financieel Toezicht, de Bundesbank of de Europese Centrale Bank). De verwerking van persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke vereisten omvat bijvoorbeeld identiteits- en leeftijdsverificatie, naleving van fiscale controles en rapportageverplichtingen, de afhandeling van klachten van klanten, fraudepreventie en witwasbestrijding, en de beoordeling en het beheer van risico's binnen de instelling. Op verzoek van de autoriteiten zijn wij gerechtigd de door onze cliënten verrichte transacties aan die autoriteiten te melden.
2.2.4 Legitieme belangen conform art. 6 (1) (f) AVG
Waar nodig verwerken we je persoonsgegevens in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG om onze legitieme belangen of die van derden te beschermen buiten de daadwerkelijke uitvoering van de contractuele relatie. De verwerking wordt uitgevoerd voor de volgende doeleinden, bijvoorbeeld:
- Het testen en optimaliseren van procedures voor vraag-analyse en klantsegmentatie,
- Het uitvoeren van direct marketingactiviteiten of marktonderzoek naar onze producten en diensten, voor zover toegestaan en mits je geen bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik van je gegevens in dit verband,
- Het geldend maken en afdwingen van juridische claims en verdediging in juridische geschillen,
- Het waarborgen van de IT-beveiliging, IT-operaties en IT-infrastructuur van Scalable Capital,
- Preventie van en onderzoek naar strafbare feiten,
- Maatregelen voor bedrijfsbeheer en ontwikkeling van diensten en producten,
- Het waarborgen van de naleving en beveiliging van bedrijfsprocessen,
- Financieel en risicobeheer, waaronder de regelmatige beoordeling van interne risicomodellen,
- Het verstrekken van persoonlijke analyses, evaluaties en statistieken (bijv. eindejaarsoverzicht), of
- gegevensuitwisseling met kredietbureaus om de kredietwaardigheid en wanbetalingsrisico's te bepalen.
2.3 Verwerking van persoonlijke gegevens van derden
Wij verwerken persoonsgegevens van personen die contact met ons hebben maar geen klant van ons zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld gemachtigden, wettelijke voogden, begunstigden, wettelijke vertegenwoordigers, bezoekers van onze website of andere personen die betrokken zijn bij een transactie. We verwerken de gegevens op basis van ons legitieme belang om onze diensten aan onze klanten te leveren en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
3. Verwerking van persoonsgegevens bij bezoek aan onze website en apps
3.1. Hosting
Voor het hosten van de database en de webinhoud maken wij gebruik van Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, Luxemburg ("AWS"), een dochteronderneming van Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, Verenigde Staten, als dataverwerker. De gegevens worden doorgaans opgeslagen in een Duits datacenter in Frankfurt am Main dat voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen. Daarnaast zijn we corresponderende EU-modelcontractbepalingen overeengekomen met Amazon Web Services, Inc. in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. In combinatie met aanvullende technische en organisatorische maatregelen om een adequaat beschermingsniveau te garanderen, moet hiermee worden gewaarborgd dat ook bij de verwerking van gegevens in de VS aan de EU-vereisten voor gegevensbescherming kan worden voldaan.
3.2. Gebruik van onze website voor informatiedoeleinden
Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij toegangsgegevens die worden opgeslagen in zogenaamde logbestanden. De volgende persoonsgegevens worden daarbij automatisch verwerkt:
- IP-adres van het aanvragende apparaat
- Type webbrowser dat is gebruikt
- Taal van de webbrowser die is gebruikt
- Versie van de webbrowser die is gebruikt
- Besturingssysteem en de versie daarvan
- Datum en tijd van het bezoek
- Tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT)
- Toegangsstatus/ http-statuscode
- Hoeveelheid overgedragen gegevens
- Bezochte webpagina
- Referrer
- Webpagina's die door het systeem van de bezoeker worden opgeroepen via onze website
- Internetprovider van de gebruiker
De verwerking van deze gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG omwille van ons gerechtvaardigd belang om de website correct aan jou te kunnen tonen, alsook ter verdedigen tegen aanvallen en met als doel de veiligheid van onze systemen. De logbestanden worden verwijderd of geanonimiseerd onmiddellijk nadat ze niet langer nodig zijn om de voornoemde doeleinden te bereiken, maar uiterlijk na 14 dagen.
3.3. Gebruik van cookies, trackingtools en diensten van derden op onze websites en apps
3.3.1 Algemene informatie
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals pixels, op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je eindapparaat worden opgeslagen en apparaatspecifieke informatie verwerken. Er zijn sessiegebaseerde en permanente cookies. Terwijl sessiecookies onmiddellijk worden verwijderd aan het einde van een browsersessie, zorgen permanente cookies ervoor dat de door jou geselecteerde instellingen voor langere tijd worden opgeslagen. Persistente cookies worden gebruikt om je een zo prettig mogelijke gebruikerservaring te bieden. We gebruiken onze eigen code in onze apps en maken ook gebruik van software development kits ("SDK's"). Een SDK wordt geleverd door onze partners en bevat codeonderdelen die bepaalde functies uitvoeren.
Het opslaan en lezen (ook wel "tracking") van informatie, bijvoorbeeld door het plaatsen van cookies of de integratie van SDK's op eindapparaten van gebruikers, is alleen toegestaan op basis van wettelijke vereisten met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker (§ 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG). Voor zover de opslag en verwerking absoluut noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, is geen toestemming vereist in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG. De verdere verwerking vindt in elk geval plaats overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG om onze legitieme belangen te beschermen, tenzij je belangen of fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van je persoonsgegevens vereisen, zwaarder wegen dan die belangen, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, het verbeteren van de IT-beveiliging en het verbeteren van onze digitale diensten. Als de verwerking van de volgende diensten is gebaseerd op jouw toestemming, kun je je toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst en dit beheren en aanpassen in de instellingen voor gegevensbescherming.
Meer algemene informatie over de gebruikte cookies, trackingtechnologieën en SDK's vindt u in het Cookiebeleid. Daar kun je ook je toestemming en instellingen beheren.
3.3.2 Inloggen op het persoonlijke klantengedeelte
Om je in staat te stellen onze services veilig te gebruiken, maken we gebruik van Auth0 Inc, 10800 NE 8th Street, Ste. 600, Bellevue, WA, 98004, Verenigde Staten ("Auth0") als verwerker. Voor dit doel verwerkt Auth0 je gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord samen met je IP-adres, van het IP-adres afgeleide geolocatiegegevens, tijdstempels en apparaatinformatie in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG.
Om de toegang tot je account beter te beschermen tegen criminele activiteiten en ongeoorloofde toegang door derden, nemen wij diverse maatregelen. Als onderdeel van het inlogproces analyseren we het IP-adres, de locatie van het aanvragende apparaat (afgeleid van het IP-adres) en de toegangsgegevens (bijvoorbeeld datum en tijd van de aanvraag, informatie over het eindapparaat of de uitgevoerde actie). Daarnaast gebruiken we de functies van Auth0 om regelmatig te controleren of je inloggegevens zijn opgenomen in gepubliceerde beveiligingslekken bij derden. Wij stellen je zo snel mogelijk op de hoogte in geval van een vermoedelijke inbreuk en als wij vaststellen dat jouw inloggegevens getroffen zijn of zijn geweest door een dergelijke inbreuk, zodat wij je kunnen helpen bij het wijzigen van je inloggegevens. In deze gevallen worden de betreffende persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG op basis van ons legitiem belang om de toegang tot je account te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang.
In het kader van deze verwerking krijgt Auth0 geen toegang tot aanvullende persoonsgegevens. Je gegevens worden versleuteld en over het algemeen binnen de Europese Unie (EU) verwerkt. In individuele gevallen kan tijdelijke verwerking van persoonsgegevens in de VS echter niet worden uitgesloten. Voor deze gevallen hebben we, als extra waarborg, overeenkomstige standaardcontractbepalingen van de EU opgenomen in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
3.3.3 Authenticatiemechanismen
Als onderdeel van de inlogprocedure en voor authenticatiedoeleinden gebruiken we Futurae Technologies AG, Eichstrasse 23, 8045 Zürich, Zwitserland ("Futurae") als gegevensverwerker. Om tweefactorauthenticatie op het mobiele apparaat te activeren, verwerkt Futurae persoonsgegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en je bij ons opgeslagen telefoonnummer. Deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig art. 6 (1) (b) AVG om de inlogprocedure en authenticatie voor het gebruik van onze diensten te verzorgen. De doorgifte van de bovengenoemde gegevens aan Zwitserland als derde land is gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG. Je kunt de relevante adequaatheidsbeschikking vinden via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32000D0518.
3.3.4 Consent Management Service
Op onze website en in onze apps gebruiken we de Consent Management Service van Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Duitsland ("Usercentrics") om je te informeren over cookies, soortgelijke technologieën en SDK's die door ons worden gebruikt en om ervoor te zorgen dat deze alleen worden ingesteld of geactiveerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en, indien nodig, alleen met jouw toestemming. In verband met het verzamelen van je toestemming verwerken we je IP-adres, opt-in- en opt-out-gegevens, referrer URL, user agent, gebruikersvoorkeuren, toestemmings-ID, tijdstip van toestemming, toestemmingstype, sjabloonversie en bannertaal. Je toestemming wordt opgeslagen in relatie tot een Usercentrics Consent ID. Het gebruik van Usercentrics is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor het plaatsen van cookies, het gebruik van soortgelijke technologieën en SDK's, en met name de toepasselijke vereisten voor het vastleggen van toestemming. De gegevens worden verwerkt op basis van § 25 (2) nr. 2 TDDDG in samenhang met art. 6 (1) (c) AVG.
Meer informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van Usercentrics vindt u hier (alleen in het Engels) https://usercentrics.com/privacy-policy/.
3.3.5 Comfortinstellingen (bijv. taalinstellingen)
Om inhoud te kunnen weergeven die is afgestemd op je land- en taalinstellingen, maken wij gebruik van sessiegebonden of permanente cookies. Je landinstellingen worden verwijderd zodra je browsersessie is afgelopen. Je taalinstellingen worden maximaal één jaar bewaard. De wettelijke basis voor de verwerking van deze cookies is § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG.
3.3.6 Prestatiemonitoring
Wij maken gebruik van DataDog, Inc. 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA ("DataDog") als gegevensverwerker om informatie te verzamelen over de prestaties van onze website en onze apps, evenals over eventuele technische storingen die zich kunnen voordoen. Hiertoe plaatst DataDog een cookie voor de browsersessie en verzamelt geolocatie-, apparaat- en besturingssysteemgegevens van gebruikers van onze website en mobiele applicaties. Wij verwerken de bovengenoemde gegevens overeenkomstig artikel 25 (2) TDDDG in samenhang met art. 6 (1) (f) AVG om de prestaties, stabiliteit en veiligheid van ons platform voor de levering van onze diensten te waarborgen, technische storingen op te sporen en te verhelpen en potentiële risico's op schade te minimaliseren. Je gegevens worden na 15 dagen gewist. Voor analysedoeleinden verzamelen en verwerken we aanvullende gebruiksgegevens op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons hebt verstrekt toen je onze website of apps bezocht.
Overeenkomstig uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021 zijn overeenkomstige standaardcontractbepalingen van de EU opgenomen als passende waarborgen voor de verwerking van persoonsgegevens in niet-Europese landen. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
3.3.7 Monitoring van cybersecurity incidenten
We gebruiken DataDog ook om informatie te verwerken die nodig is om cyberbeveiligingsincidenten en -verstoringen te detecteren en om daarop te kunnen reageren. Hiertoe verwerken we inloggegevens, waaronder e-mailadres, IP-adres, apparaatinformatie en geolocatiegegevens die zijn afgeleid van de IP-adressen van gebruikers wanneer zij onze apps openen. Wij verwerken bovenstaande gegevens op basis van onze wetttelijke verplichting om de IT-beveiliging te waarborgen en te handhaven in overeenstemming met art. 6 (1) (c) in combinatie met art. 32 AVG. Je gegevens worden na 15 dagen verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor forensische analyse en onderzoek.
3.3.8 Friendly Captcha (Bot-/spambeveiliging)
We gebruiken de "Friendly Captcha"-service van Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Duitsland, om het gebruik van onze website en apps door geautomatiseerde programma's en scripts (zogenaamde "bots") te voorkomen. Hiervoor is programmacode van Friendly Captcha geïntegreerd die een rekenopgave aan het apparaat van de bezoeker presenteert. Afhankelijk van het resultaat van de berekening wordt het betreffende verzoek, bijvoorbeeld in het kader van het inloggen op het persoonlijke account of de nieuwsbriefaanmelding, verwerkt of afgewezen. Friendly Captcha plaatst of leest geen cookies op het apparaat van de gebruiker. De verzamelde IP-adressen worden in gehashte vorm verwerkt.
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 para. (1) (f) AVG om de veiligheid en betrouwbaarheid van de website en apps te waarborgen en deze te beschermen tegen onrechtmatige toegang door bots, d.w.z. bescherming tegen spam en aanvallen (bijv. door massaverzoeken). Indien persoonlijke gegevens worden opgeslagen, worden deze gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
Meer informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van Friendly Captcha is te vinden (in het Engels) op https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
3.3.9 Pushmeldingen/berichten
We gebruiken pushmeldingen om je te informeren over bijvoorbeeld de succesvolle uitvoering van effectenorders, wanneer prijsalerts zijn bereikt of wanneer je storting is ontvangen. Hiervoor wordt een device-token van Apple of een registratie-ID van Google aan je apparaat toegewezen. Dit zijn apparaatgerelateerde identificatoren. Deze worden uitsluitend gebruikt om de pushdiensten te leveren. Hiervoor gebruiken we de "Simple Notification Service" van AWS en de Firebase Cloud Messaging Service van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, voor apparaten met een Android-besturingssysteem. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG om informatieve pushmeldingen op je apparaat te kunnen weergeven. Je kunt deze functie op elk moment activeren en deactiveren in de instellingen van je apparaat.
3.3.10 Phrase over the Air
Met "Phrase over the Air" kunnen we berichten en informatieteksten in onze apps automatisch en in realtime bijwerken. De updates worden overgebracht naar de apps zonder dat de gebruiker hoeft bij te werken naar een nieuwe app-versie. In deze context verwerken we apparaatidentificatiegegevens en de versie van de geïnstalleerde app. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG om ervoor te zorgen dat de informatie en informatieteksten in disclaimers, FAQ's of informatievakken correct en up-to-date zijn.
3.3.11 Google Firebase Crashlytics
We gebruiken "Google Firebase Crashlytics" om de stabiliteit van de apps te garanderen en verbeteringen aan te brengen. Daarbij wordt informatie verzameld en verwerkt over het gebruikte apparaat en het gebruik van onze apps, zoals gebruikers-ID, apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, app-versie en tijdstempel van het rapport. Dit genereert zogenaamde "crashrapporten", die informatie bevatten over problemen en crashes. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG om je functionerende apps te kunnen aanbieden en om stabiliteitsproblemen te identificeren en op te lossen.
3.3.12 Google Firebase Remote Config
Met "Google Firebase Remote Config" kunnen we nieuwe functies in onze apps ontgrendelen en inhoud configureren zonder dat de app opnieuw gedownload hoeft te worden in de desbetreffende appstores. In deze context verwerken we de apparaatidentificatiegegevens zoals de versie en het type van het besturingssysteem of het apparaatmodel. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG om de stabiele en veilige werking van onze apps te waarborgen en om inhoud en functies in een actuele vorm aan te bieden.
3.3.13 Google Tag Manager
We gebruiken "Google Tag Manager" als platform voor tagbeheer, waarmee we trackingdiensten en aangepaste trackingtags technisch kunnen beheren en activeren op basis van de verleende toestemming. De in dit verband verkregen gegevens worden verwerkt overeenkomstig § 25 (2) TDDDG in samenhang met art. 6 (1) (f) AVG.
3.3.14 Google Firebase Performance Monitoring
We gebruiken "Google Firebase Performance Monitoring" om prestatiegegevens in onze apps te verzamelen en deze vervolgens te bekijken en analyseren. De service helpt ons om in realtime te begrijpen waar de prestaties van onze apps kunnen worden verbeterd. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.15 Google Analytics
We gebruiken "Google Analytics" om het gebruik van onze website en apps te analyseren. Voor dit doel worden cookies ingesteld in de browser of wordt de dienst "Google Analytics voor Firebase" gebruikt in onze apps om informatie te verzamelen en te analyseren over het gebruik van en interacties met onze website en apps en om rapporten samen te stellen over de bijbehorende activiteiten. We gebruiken deze gegevens onder andere om gebruikersgerichte verbeteringen aan te brengen. De gegevensverwerking is gebaseerd op een gepseudonimiseerd identificatienummer. Daarnaast worden de volgende metagegevens afgeleid van IP-adressen: Stad inclusief de afgeleide breedtegraad en lengtegraad van de stad, continent, land, regio en subcontinent. Voor toegang vanuit de Europese Unie (EU) worden IP-adresgegevens alleen gebruikt om locatiegegevens af te leiden en vervolgens onmiddellijk verwijderd. Het wordt niet gelogd, is niet toegankelijk en wordt niet gebruikt voor andere doeleinden. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.16 Google Ads
Om de effectiviteit van onze via "Google Ads" geplaatste advertenties te controleren, maken wij op onze website gebruik van de zogenaamde conversietracking. Wanneer je op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt op je apparaat een cookie voor het bijhouden van conversies geplaatst. Deze conversiecookies verliezen hun geldigheid na 30 dagen en maken het niet mogelijk om rechtstreeks conclusies te trekken over een specifieke persoon. Zolang de cookie geldig is, kunnen we bijhouden of een apparaat is gebruikt om op een advertentie van Google Ads te klikken om onze website te bezoeken. We kunnen conversiecookies gebruiken om de effectiviteit van onze advertentiemaatregelen te meten. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.17 Google Maps
Het gebruik van "Google Maps" stelt ons in staat gebruikers suggesties en functies te bieden voor het automatisch invullen van het formulier wanneer ze adresgegevens invoeren, waardoor de gebruiksvriendelijkheid in het registratieproces en bij het wijzigen van persoonlijke gegevens verbeterd wordt. Door het gebruik van Google Maps worden je locatiegegevens en IP-adres doorgegeven aan Google, en deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.18 Google Firebase A/B Testing
Met behulp van "Google Firebase A/B Testing" kunnen we wijzigingen in de gebruikersinterface van onze apps, functies of engagement-campagnes testen voordat we wijzigingen volledig uitrollen. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.19 YouTube
We hebben video's ingesloten op onze website via "YouTube", wat eigendom is van Google. Nadat je op de video hebt geklikt, worden je apparaatgegevens, IP-adres en de informatie dat je de video hebt bekeken, doorgestuurd naar YouTube. Indien je bent aangemeld bij YouTube, wordt deze informatie ook toegewezen aan je gebruikersaccount bij YouTube. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
Meer informatie over de verwerking van je persoonlijke gegevens door Youtube vind je in de informatie over gegevensbescherming van Youtube op https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=nl&gl=nl. Een algemene mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens door Google vind je hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
3.3.20 Affiliate Partner (financeAds and NetSlave)
Wij werken samen met financeAds GmbH & Co. KG, Karlstraße 9, 90403 Neurenberg, financeAds International GmbH, Hardenbergstr. 32, 10623 Berlijn (hierna gezamenlijk aangeduid als “financeAds”) en NetSlave GmbH, Simon-Dach-Str. 12, 10245 Berlijn, Duitsland ("NetSlave") om via reclamepartners nieuwe klanten te bereiken. FinanceAds en NetSlave zijn affiliatenetwerken waarmee commerciële websitebeheerders advertenties kunnen weergeven op websites van derden (zogenaamde "affiliates"). Deze advertenties worden doorgaans vergoed via klik- of voltooiingskosten. Via het affiliate netwerk wordt een reclamemedium (bijv. een reclamebanner of tekstlink) ter beschikking gesteld, dat door een affiliate op de eigen internetpagina's kan worden geïntegreerd. Om referrals toe te wijzen, de effectiviteit van de reclamemedia te bepalen en de vergoeding van affiliates te verwerken, maken wij op onze websites gebruik van bijbehorende cookies. Op deze manier registreren we het tijdstip waarop op een specifiek advertentiemedium werd geklikt vanaf een eindapparaat en verwerken we aanvullende apparaatinformatie. Daarnaast wordt een unieke reeks nummers opgeslagen die affiliatepartners niet kunnen herleiden tot individuele gebruikers en die het affiliateprogramma van een affiliate, de uitgever en het tijdstip van de gebruikersactie ("klik" of "weergave") documenteert. De verwerking van deze informatie is noodzakelijk voor het toewijzen van de verwijzing, het afhandelen van de betalingen aan partners en het uitbetalen van verwijzingspremies. De cookie wordt alleen ingesteld voor mensen die eerder op een affiliate- of doorverwijslink hebben geklikt en niet voor elke bezoeker aan onze website. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van jouw toestemming in overeenstemming met § 25 (2) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (f) AVG.
Meer informatie over gegevensbescherming bij financeAds vind je op https://www.financeads.com/privacy-policy/ en bij NetSlave op https://www.qualityclick.com/imprint#datenschutz.
3.3.21 Scalable Analytics en Custom Event Tracking
Binnen onze apps verzamelen we zogenaamde gebeurtenisgegevens om gebruikersinteracties met onze apps en aanbiedingen te kunnen analyseren. Gebeurtenisgegevens omvatten bijvoorbeeld klikken op bepaalde knoppen, formulierinzendingen en/of scrollgebeurtenissen. We verwerken de verzamelde gegevens voor interne analysedoeleinden. De gegevens kunnen ook worden doorgestuurd naar ontvangers die wij gebruiken, zoals Google, en daar worden verwerkt. We gebruiken deze gegevens ook om onze gebruikersinterfaces, diensten en producten te verbeteren en om onze marketingactiviteiten en interne processen te optimaliseren en als onderdeel van risicobeheer, bijvoorbeeld voor fraudepreventie. De verwerking kan, indien nodig voor de bovengenoemde doeleinden, het aanmaken van gebruikersprofielen omvatten. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.22 Meta
We gebruiken de diensten "Meta Pixel" en "Meta Conversion API" van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Meta") om onze marketingcampagnes gericht te plaatsen met Meta en binnen de diensten van partners die samenwerken met Meta (het zogenaamde "Audience Network", zie: https://www.facebook.com/audiencenetwork/). Hierdoor kunnen we marketingcampagnes richten op mensen die onze websites en apps al hebben bezocht of die bepaalde kenmerken hebben, zoals interesse in bepaalde onderwerpen of producten. Daarnaast kunnen we de effectiviteit van onze marketingcampagnes bepalen door bepaalde acties (zogenaamde "events") vast te leggen die plaatsvinden op de website of binnen de app. Dit omvat bijvoorbeeld de registratie, de voltooiing van de identificatieprocedure, het sluiten van een klantcontract en de eerste transactie (de zogenaamde "conversies"). Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
Het verzamelen en doorgeven van evenementgegevens aan Meta (maar niet de verdere verwerking van de gegevens) gebeurt onder gezamenlijke verantwoordelijkheid met Meta. Hiertoe hebben we een speciale overeenkomst met Meta gesloten over gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid (beschikbaar op: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), die onder andere de te treffen beveiligingsmaatregelen regelt (beschikbaar op: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) en de verantwoordelijkheid voor het nakomen van de rechten van de betrokkene (gebruikers kunnen bijvoorbeeld rechtstreeks informatieverzoeken of verwijderingsverzoeken naar Meta sturen).
Gezamenlijke verwerking wordt uitgevoerd voor de volgende doeleinden:
- Het weergeven van inhoudelijke reclame-informatie die overeenkomt met de veronderstelde interesses van gebruikers;
- Het afleveren van commerciële en transactionele berichten (bijv. gebruikers targeten via Facebook Messenger);
- Het verbeteren van de advertentietoevoer en personalisatie van functies en inhoud (bijv. het verbeteren van de identificatie diens inhoud of reclame-informatie waarschijnlijk interessant is voor gebruikers).
Als Meta ons analyses en rapporten verstrekt in geaggregeerde vorm en zonder details van individuele gebruikers, wordt de verwerking uitgevoerd op basis van onze gegevensverwerkingsovereenkomst met Meta. Meer informatie over de overeengekomen gegevensverwerking is te vinden op https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing en https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms.
3.3.23 LinkedIn Insight Tag
We gebruiken de "LinkedIn Insight Tag" van LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten. Via LinkedIn Conversion Tracking ontvangen wij geaggregeerde en geanonimiseerde evaluaties van onze reclamecampagnes op LinkedIn en daarnaast geaggregeerde en geanonimiseerde informatie over hoe gebruikers omgaan met onze website. We gebruiken de informatie om inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze marketingcampagnes, om ze te evalueren en om overeenkomstige inhoud te presenteren in onze advertenties op LinkedIn. De LinkedIn Insight Tag wordt gebruikt om gegevens te verzamelen over de bezoeken van gebruikers aan onze website, waaronder URL, referrer, IP-adres, apparaat- en browserkenmerken, tijdstempel en paginaweergaves. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
Je kunt bezwaar maken tegen het verzamelen van gegevens die door de cookie worden gegenereerd en de verwerking ervan door LinkedIn via de volgende link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
3.3.24 Microsoft Advertising Remarketing
Op onze website maken we gebruik van Microsoft Advertising Remarketing aangeboden door Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Verenigde Staten ("Microsoft"). Als je onze website hebt bereikt via een Microsoft-advertentie, plaatst Microsoft een zogenaamde "conversiecookie" op het eindapparaat, waarmee we kunnen nagaan of er op een Microsoft-advertentie is geklikt, die de gebruiker naar onze website heeft doorverwezen nadat deze daarvoor een bepaalde doelpagina ("conversie site") heeft bezocht. Microsoft verzamelt, verwerkt en gebruikt informatie via de cookie, waaruit gebruiksprofielen worden aangemaakt met gebruikmaking van pseudoniemen. Deze gebruiksprofielen worden gebruikt om het gedrag van bezoekers te analyseren en worden gebruikt om advertenties weer te geven. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
Meer informatie over gegevensbescherming bij Microsoft vind je in het privacybeleid van Microsoft op https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement.
3.3.25 TikTok
We gebruiken traceringstechnologieën van TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380 Ierland, om gerichte en gepersonaliseerde reclame weer te geven op het "TikTok"-platform en om op interesses gebaseerde gebruikersprofielen te creëren. We gebruiken de gegevens om de effectiviteit van de advertenties te meten en de prestaties van onze marketingcampagnes op TikTok te optimaliseren. We meten ook conversies van TikTok-advertenties om advertenties te optimaliseren, doelgroepen voor toekomstige advertenties te creëren en gebruikers die al een actie op onze website hebben uitgevoerd opnieuw te bereiken. We verwerken deze gegevens voornamelijk om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze advertenties relevant is voor onze gebruikers. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.26 Adverteren met Reddit
We gebruiken trackingtechnologieën van Reddit Netherlands B.V., Euro Business Center, Keizersgracht 62, 1015CS, Amsterdam, Nederland, om gerichte en gepersonaliseerde advertenties weer te geven op het "Reddit"-platform en om op interesses gebaseerde gebruikersprofielen te creëren. We gebruiken de gegevens ook om toekomstige campagnes en advertenties op het Reddit-platform te verbeteren en op gebeurtenissen gebaseerde conversies van Reddit-advertenties te meten om advertenties beter af te stemmen op onze doelgroepen. Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
3.3.27 Adjust
Om het succes van onze app-marketingcampagnes te meten, voor ons eigen marktonderzoek alsmede voor de optimalisatie van onze apps, gebruiken wij de analysetechnologie "Adjust "van adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlijn, Duitsland. Adjust verwerkt gegevens over interactie met ons reclamemateriaal, installatie- en gebeurtenisgegevens (bijv. begin van onboarding, bevestiging van onboarding-e-mail, afsluiten van contract) in de context van het gebruik van onze apps en levert deze als gepseudonimiseerde evaluaties. Voor dit doel worden de volgende gegevens van je verwerkt: IT-gebruiksgegevens (bijv. tijdstempel van gebeurtenissen, toegewezen kliktijdstempel, IP-adres), apparaatinformatie (bijv. je IDFA- of Android-ID, versie en type van het besturingssysteem, modelnummer en landcode van het eindapparaat, internetserviceprovider) evenals de Meta Ads ID, Campaign ID en Ads Set ID. De verzamelde informatie wordt gebruikt voor het uitvoeren en optimaliseren van onze app-reclamecampagnes en wordt daarnaast doorgestuurd naar overeenkomstige providers of reclamepartners (bijv. Meta, TikTok, Google). Het verzamelen en verwerken van deze gegevens vindt uitsluitend plaats op basis van je toestemming in overeenstemming met § 25 (1) TDDDG in combinatie met art. 6 (1) (a) AVG, die je ons tijdens je bezoek aan onze website of onze apps hebt gegeven.
Bovendien kun je bezwaar maken tegen het verzamelen, evalueren en gebruiken van je gegevens via https://www.adjust.com/forget-device.
4. Levering van onze diensten
4.1. Registratie / Aanmaken van een klantenprofiel
Om gebruik te maken van onze diensten moet je je eerst registreren, een klantenprofiel aanmaken en een verrekeningsrekening en effectenrekening openen. Hiervoor verzamelen we je persoonlijke contact- en identificatiegegevens (bijv. titel, voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geboorteplaats en -land en nationaliteit), fiscale gegevens (bijv. fiscaal nummer, fiscale woonplaats) en referentierekeninggegevens (bijv. IBAN). De bovengenoemde gegevens worden ook verzameld en verwerkt – voor zover wij dit in het desbetreffende product en de desbetreffende markt aanbieden – in verband met het openen van een effectenrekening voor een minderjarige. In het kader van de registratieprocedure zul je ook een wachtwoord instellen voor je persoonlijke toegang. Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, verzamelen we bovendien informatie over je kennis en ervaring met betrekking tot transacties in bepaalde soorten financiële instrumenten of beleggingsdiensten, informatie over je beleggingsdoelstellingen, waaronder je risicotolerantie, en over je financiële situatie, waaronder je vermogen om verliezen te dragen. Wij verwerken deze gegevens om je een geschikte beleggingsstrategie te kunnen aanbevelen of om de geschiktheid van bepaalde financiële instrumenten te kunnen beoordelen. We slaan de gegevens die je tijdens het registratieproces hebt ingevoerd maximaal zes maanden op, zodat je je registratie op elk gewenst moment kunt hervatten. De bovengenoemde verwerking wordt, afhankelijk van de specifieke verwerking, uitgevoerd om te voldoen aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen overeenkomstig art. 6 (1) (b) en (c) AVG.
Indien je voor het gebruik van onze diensten niet een effectenrekening bij ons hebt geopend, maar bij Baader Bank AG, Weihenstephaner Str. 4, 85716 Unterschleißheim, Duitsland, verwerkt Baader Bank AG je gegevens onder diens eigen verantwoordelijkheid. Informatie over gegevensbescherming bij Baader Bank AG vind je op https://www.baaderbank.de/en/imprint/data-protection-declaration.
4.2. Identificatieproces
Als onderdeel van onze zorgvuldigheidsverplichtingen in het kader van de wetgeving tegen het witwassen van geld, zijn wij verplicht onze klanten en, indien van toepassing, hun vertegenwoordigers te identificeren bij het aangaan van een zakelijke relatie. Hiertoe verwerken wij de contact- en identificatiegegevens die tijdens de registratie zijn verstrekt, met name naam, nationaliteit, geboortedatum en -plaats, adres, e-mailadres en telefoonnummer. De identificatie vindt plaats op basis van een geldig identiteitsbewijs of, in het geval van minderjarigen, op basis van een geboorteakte of een vergelijkbaar document, indien nodig aangevuld met een officiële vertaling. Wij bewaren de wettelijk vereiste informatie, kopieën van de overgelegde documenten en, indien de betreffende procedure dit voorschrijft, beeld- en geluidsopnamen van de identificatieprocedure. De juridische basis is art. 6 (1) (b) en (c) AVG.
Niet alle hieronder beschreven identificatieprocedures zijn in gelijke mate van toepassing op alle producten, markten, branches en klantengroepen. De te volgen procedure hangt in elk afzonderlijk geval met name af van het gekozen product, de markt of branche, je land van verblijf, de beschikbaarheid van de procedure en eventuele reeds uitgevoerde identificatieprocedures. Wanneer een reeds uitgevoerde identificatie opnieuw kan worden gebruikt, voeren we niet in elk geval een nieuwe procedure uit.
Voor identificatie maken we, afhankelijk van de toepasselijke procedure, gebruik van de volgende gegevensverwerkers:
- POSTIDENT-procedure: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Duitsland.
- Andere procedures: Als de POSTIDENT-procedure niet wordt gebruikt en er geen bestaande identificatie kan worden hergebruikt, wordt de verificatie doorgaans uitgevoerd door Fourthline BV, Tesselschadestraat 12, 1054 ET Amsterdam, Nederland. Dit geldt met name voor klanten van de bijkantoren.
Wij verwerken de identificatiegegevens, kopieën van documenten en ander bewijsmateriaal dat in de betreffende procedure is verzameld om de identificatie uit te voeren en onze wettelijke en contractuele verplichtingen na te komen op basis van art. 6 (1) (b) en (c) AVG. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.
Waar dit nodig is om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, voeren we doorlopende vergelijkingen uit met sanctielijsten en controleren we of onze cliënten politiek prominente personen zijn. Hiertoe kunnen wij persoonsgegevens, met name identificatie- en contactgegevens, doorgeven aan ontvangers uit de categorieën externe screening-, database- en compliance-dienstverleners. De juridische basis is art. 6 (1) (c) AVG. Indien de voor jou geboden identificatieprocedure identificatie via videochat omvat, verkrijgt de desbetreffende aanbieder telkens je uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 (1) (a) AVG aan het begin om foto's te maken en het gesprek op te nemen. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door het video-identificatieproces te beëindigen en, indien mogelijk, een alternatieve identificatiemethode te gebruiken.
4.3. Handel in effecten en andere financiële instrumenten, vermogensbeheer
Om onze diensten te verlenen, in het bijzonder om effectenorders te verwerken, verwerken wij je persoonsgegevens en geven wij deze mogelijk door aan derden, zoals bewaarbanken, andere instellingen of vergelijkbare instellingen. De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 (1) (b) en (c) AVG, omdat dit noodzakelijk is om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen.
4.4 Kredietaanbod ("Krediet")
Bij het aanvragen van een lening als onderdeel van ons kredietaanbod en om de kredietlimiet te bepalen, voeren we een kredietwaardigheidsbeoordeling uit. Hiervoor gebruiken we een intern scoresysteem en sturen we je gegevens ook door naar kredietbureaus. Meer informatie over scoring is te vinden in het gedeelte Geautomatiseerde besluitvorming en over kredietbureaus in het gedeelte Ontvangers of categorieën ontvangers van persoonsgegevens. De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 (1) (b) en (f) AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de nakoming van onze contractuele verplichtingen en vanwege ons gerechtvaardigd belang bij het vaststellen van kredietwaardigheid en wanbetalingsrisico's.
4.5 Omnibus-trustrekening
We werken samen met trustbanken voor de bewaring van tegoeden van klanten. Je kunt je rekeningafschriften controleren om te zien welke trustbank je tegoeden bewaart.
Voor de bewaring van klantengelden geven we je persoonlijke gegevens en informatie over trusttegoeden door aan de respectieve bank van de trustee ten behoeve van de depositogarantie. Wij geven je persoonlijke gegevens door aan de betreffende trustbank om onze contractuele verplichtingen na te komen in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG, in het bijzonder voor de dekking van creditsaldi door de toepasselijke depositogarantie. De trustbanken verwerken de gegevens op eigen verantwoordelijkheid.
4.6 Voorbereiding van belastinginformatie
Wij verwerken je financiële transactiegegevens en belastinggegevens (bijv. je persoonlijke belastingidentificatienummer en fiscale woonplaats) om de bronbelasting te berekenen en je relevante belastinginformatie te verstrekken. Indien voor klanten die buiten Duitsland woonachtig zijn een overeenkomstige belastingaangifte wordt opgesteld, wordt deze opgesteld door KPMG AG, Badenerstrasse 172, CH-8036 Zürich, Zwitserland ("KPMG"). Hiertoe geven wij de benodigde interne identificatienummers en financiële transactiegegevens (bijv. effectennummer, ordertype en uitvoeringstijd) door aan KPMG. De doorgifte van de bovengenoemde gegevens aan Zwitserland als derde land is gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG. Meer informatie vindt u hier: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32000D0518.
Houd er rekening mee dat KPMG je gegevens onder diens eigen verantwoordelijkheid verwerkt. Voor meer informatie kun je het privacybeleid van KPMG raadplegen op: https://kpmg.com/ch/en/misc/privacy.html.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van bovengenoemde gegevens is art. 6 (1) (b) en (c) AVG, omdat dit noodzakelijk is om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen.
4.7 Risicomanagement, preventie, detectie en onderzoek van strafbare feiten
We verwerken de persoonlijke gegevens die verzameld zijn als onderdeel van het proces voor het initiëren van een contract of die verwerkt zijn als onderdeel van de contractuele relatie ten behoeve van de preventie van fraude en het witwassen van geld en ten behoeve van risicobeheer om de potentiële financiële risico's die we lopen te identificeren, beoordelen en evalueren. In de loop van onze zakelijke relatie kunnen we aanvullende documenten en informatie van je vragen over de herkomst van de activa, zoals een bewijs van inkomen, belastingaangiften, rekeningafschriften van andere instellingen. In acute gevallen van verdenking kunnen we aanvullende informatie verzamelen uit openbaar toegankelijke bronnen en deze meenemen in het besluitvormingsproces voor het blokkeren of vrijgeven van verdachte transacties. Voor de gerichte beoordeling van deze informatie maken wij ook gebruik van technologie-ondersteunde procedures, waaronder kunstmatige intelligentie. De uiteindelijke beoordeling en besluitvorming, bijvoorbeeld over het blokkeren of vrijgeven van verdachte transacties, worden daarbij in beginsel door medewerkers verricht.
De verwerking vindt plaats op basis van ons legitiem belang om schade aan ons, jou of derden te voorkomen, alsmede om risico's te beoordelen en te beheersen overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG, evenals voor het voldoen aan de overeenkomstige wettelijke verplichtingen in overeenstemming met 6 (1) (c) AVG. Tegelijkertijd dienen deze maatregelen er ook toe jou te beschermen tegen mogelijke ongeoorloofde handelingen van derden.
4.8. Opstellen van statistieken en analyses
Wij verwerken persoonsgegevens die wij verzamelen als onderdeel van het initiëren van het contract of de contractuele relatie met jou, evenals gebruiksgegevens van onze producten en diensten, als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6 (1) (f) AVG, om je te voorzien van persoonlijke analyses, evaluaties en statistieken (bijv. eindejaarsoverzicht) en voor het analyseren van ons huidige klantenbestand.
We verwerken deze gegevens ook om anonieme statistische gegevensverzamelingen te maken. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang conform art. 6 (1) (f) AVG om prognoses en rapporten op te stellen en om de prestaties van het bedrijf en de productkwaliteit te evalueren en te optimaliseren. Deze geanonimiseerde gegevens zijn geen persoonsgegevens.
4.9 Communicatie in verband met het gebruik van onze producten en diensten
Om je te informeren over de processen met betrekking tot je gebruik van onze producten en diensten, maken we gebruik van e-mails, sms, brieven, pushmeldingen en andere communicatiekanalen binnen onze apps als onderdeel van de nakoming van onze contractuele verplichtingen in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG. We gebruiken hiervoor de volgende gegevensverwerkers: Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Duitsland, voor het verzenden van e-mails en pushberichten, Sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, Duitsland, voor het verzenden van tekstberichten en Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Duitsland, en Deutsche Post E-POST Solutions GmbH, Vorgebirgsstraße 49, 53119 Bonn, Duitsland, voor het verzenden van brieven.
4.10 Algemene bewaartermijnen
Je persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt voor de duur van de zakelijke relatie. Wij verwijderen of anonimiseren je gegevens nadat de zakelijke relatie met jou volledig is beëindigd en verwerkt, maar op zijn vroegst na het verstrijken van de wettelijke, reglementaire en/of andere vereiste bewaartermijnen en als de gegevens niet langer nodig zijn voor het geldend maken, uitoefenen en/of verdedigen van juridische claims. De bewaartermijnen gelden ook voor documenten en informatie met betrekking tot minderjarigen.
Als gereguleerd bedrijf zijn we onderworpen aan verschillende wettelijke registratie- en bewaarverplichtingen, die voornamelijk voortvloeien uit de Duitse bankwet (KWG), de Duitse wet op de effectenhandel (WpHG), de Duitse antiwitwaswet (GwG), het Duitse wetboek van koophandel (HGB) en het Duitse belastingwetboek (AO). Deze wettelijke registratie- en bewaarverplichtingen verplichten ons - afhankelijk van de toepasselijke regelgeving - om gegevens minimaal vijf (5) jaar en maximaal tien (10) jaar te bewaren. Deze verplichtingen gelden ook voor processen die het initiëren van een contractuele relatie of het sluiten van een contract mogelijk maken. De verwerking en opslag van de gegevens wordt uitgevoerd om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht in overeenstemming met art. 6 (1) (c) AVG.
Daarnaast zijn ook de bewaartermijnen volgens het civiel recht relevant om de duur van het bewaren van gegevens te bepalen. Deze verjaringstermijnen kunnen oplopen tot 30 jaar volgens de voorschriften in het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), maar de reguliere verjaringstermijn is drie jaar. De respectieve rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 (1) (f) AVG, omdat we een legitiem belang hebben bij het bewaren van bewijs om onze eigen juridische claims veilig te stellen.
5. Vermogensbeheer (ING, Oskar en Gerd Kommer Capital)
5.1 Gegevensverwerking als onderdeel van de samenwerking met ING
De volgende informatie over het ING-product is uitsluitend van toepassing op klanten die van dit aanbod gebruikmaken in het kader van de samenwerking met ING. Als onderdeel van onze samenwerking met ING-DiBa AG, Theodor-Heuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main, Duitsland ("ING"), treedt ING op als depotbank, terwijl Scalable Capital je portfolio beheert. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken, is het noodzakelijk om een effectenrekening te openen met een verrekeningsrekening bij ING als onze samenwerkende depothoudende bank. Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens om te voldoen aan contractuele, wettelijke en reglementaire vereisten wordt door ING onder eigen verantwoordelijkheid uitgevoerd.
Wij verwerken je persoonsgegevens, zoals persoonlijke contact- en identificatiegegevens, om portfoliobeheerdiensten te leveren, bijvoorbeeld om instructies te geven voor de aan- en verkoop van effecten, om je regelmatig overzichten en rapporten te verstrekken en om beleggingsstrategieën voor te stellen die aansluiten bij jouw risicoprofiel. De verwerking wordt uitgevoerd om te voldoen aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen in overeenstemming met art. 6 (1) (b) en (c) AVG.
Meer informatie over gegevensbescherming bij ING is te vinden op: https://www.ing.de/datenschutz/.
5.2 Gegevensverwerking in het kader van vermogensbeheer "Oskar"
De volgende informatie over het "Oskar"-product is uitsluitend van toepassing op klanten die in Duitsland woonachtig zijn en van dit aanbod gebruikmaken in het kader van de samenwerking met "Oskar". "Oskar" is een merk van Oskar.de GmbH, Gartenstraße 67, 76135 Karlsruhe, Duitsland, waaronder het de websites en apps onder eigen verantwoordelijkheid exploiteert. Scalable Capital beheert je vermogen, terwijl Baader Bank AG, Weihenstephaner Str. 4, 85716 Unterschleißheim, Duitsland, de effectenrekeningen met de verrekeningsrekeningen beheert. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken, is het noodzakelijk om een effectenrekening te openen met een verrekeningsrekening bij Baader Bank AG als onze samenwerkende depothoudende bank. Wanneer Baader Bank AG persoonsgegevens verwerkt voor het openen en beheren van de bewaar- en verrekeningsrekening en om te voldoen aan haar eigen contractuele, wettelijke en reglementaire verplichtingen, treedt zij in dit opzicht op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Informatie over gegevensbescherming bij Baader Bank vind je op: https://www.baaderbank.de/en/imprint/data-protection-declaration.
Wanneer Oskar persoonsgegevens verwerkt voor de werking van de websites en apps, de uitvoering van het registratieproces, klantcommunicatie of de nakoming van haar eigen wettelijke en reglementaire verplichtingen, treedt Oskar in dit opzicht op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Als onderdeel van het registratieproces verzamelt Oskar je persoonlijke contact- en identificatiegegevens (bijv. titel, voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, -plaats en -land en nationaliteit), je fiscale gegevens (bijv. fiscaal nummer of fiscale woonplaats), het IBAN van je referentierekening, informatie over je financiële situatie en, indien vereist voor het betreffende aanbod, persoonlijke contact- en identificatiegegevens van derden, zoals kinderen of kleinkinderen van de rekeninghouder (bijv. geboorteakten van minderjarigen of documenten met betrekking tot ouderlijk gezag), en stuurt deze naar ons door. Voor schriftelijke communicatie gebruiken we het service-e-mailadres service@oskar.de. Deze e-mailbox wordt ons ter beschikking gesteld door Oskar.de GmbH in het kader van onze gegevensverwerkingsovereenkomst.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken die aan ons worden verstrekt in verband met het Oskar-aanbod of die wij verzamelen in verband met de levering van vermogensbeheer, geschiedt de verwerking met het oog op het leveren van de diensten waarvoor wij verantwoordelijk zijn en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van art. 6 (1) (b) en (c) AVG. Meer informatie over gegevensbescherming bij Oskar.de GmbH vindt u (in het Duits) op: https://www.oskar.de/datenschutz/.
5.3 Gegevensverwerking in het kader van vermogensbeheer "Gerd Kommer Capital".
De volgende informatie is uitsluitend van toepassing op bestaande klanten die in Duitsland woonachtig zijn en op verwerkingen in verband met de beëindiging, afwikkeling of overdracht van bestaande contractuele relaties binnen het voormalige aanbod van "Gerd Kommer Capital". Dit aanbod is niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten.
Het serviceadres service@gerd-kommer-capital.de kan blijven worden gebruikt voor schriftelijke communicatie. Deze e-mailbox wordt ons ter beschikking gesteld door Gerd Kommer Invest GmbH in het kader van onze gegevensverwerkingsovereenkomst.
Baader Bank AG verwerkt de persoonsgegevens die onder haar eigen verantwoordelijkheid vereist zijn in het kader van een bewaar- of verrekeningsrekening bij Baader Bank AG (Weihenstephaner Str. 4, 85716 Unterschleißheim, Duitsland) wordt of werd aangehouden.. Informatie over gegevensbescherming bij Baader Bank AG vind je op https://www.baaderbank.de/en/imprint/data-protection-declaration.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken in verband met de uitvoering, beëindiging, afwikkeling of overdracht van bestaande contractuele relaties en om te voldoen aan wettelijke bewaar- en bewijsverplichtingen, gebeurt dit op basis van art. 6 (1) (b) en (c) AVG en, waar nodig, art. 6 (1) (f) AVG.
6. Klantendienst en -ondersteuning
6.1 Algemene informatie over het verwerken van vragen van klanten
Je kunt contact met ons opnemen via onze servicehotline, per post, ons webformulier, de chat en per e-mail en ons een vraag sturen. In deze context verwerken wij de door jou verstrekte informatie en gegevens, waaronder persoonsgegevens zoals je voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer en, indien van toepassing, het tijdstip van je vraag en de duur van je gesprek in een ticket, om contact met je op te nemen en je vraag te verwerken. Wanneer je de chat gebruikt, worden je gebruiksgegevens (bijv. begin- en eindtijd van het verzoek, duur van de interactie, IP-adres), apparaatidentificatiegegevens (bijv. type besturingssysteem of apparaatmodel) en gebeurtenisgegevens opgeslagen en, indien van toepassing, aan je account gekoppeld. Om je vragen efficiënt te kunnen beantwoorden en een hoog serviceniveau te kunnen garanderen, kunnen gebruikersgegevens door onze medewerkers worden bekeken tijdens de lopende aanvraag (de zogenaamde "sessie") als onderdeel van de live chat. De verwerking wordt uitgevoerd om onze contractuele verplichtingen na te komen of in het kader van het initiëren en uitvoeren van contracten in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG. Verder verwerken we de informatie in overeenstemming met art. (6) (f) AVG om onze klantenservice en ondersteuning voortdurend te verbeteren.
6.2 Informatie over gegevensverwerkers
Afhankelijk van het communicatiekanaal, het type aanvraag en het betreffende product, de markt of de bevoegde afdeling, maken we bij de afhandeling van je aanvragen gebruik van verschillende gegevensverwerkers. Dit omvat met name dienstverleners die ons ondersteunen bij het ontvangen, verwerken, documenteren en opvolgen van klantvragen. Als verwerker voor CRM- en ticketingprocessen maken we met name gebruik van Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Duitsland In verband met het gebruik van Salesforce kan de verwerking van persoonsgegevens in de VS in individuele gevallen niet worden uitgesloten. Voor dit geval hebben we overeenkomstige standaardcontractbepalingen volgens de EU-richtlijnen afgesproken met Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS, in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
6.3 Opnames van telefoongesprekken, analyse van klantinteracties en tevredenheidsonderzoeken
Indien je telefonisch contact met ons opneemt en er een opname van het betreffende gesprek gepland is, verkrijgen wij je uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 (1) (a) AVG vóór aanvang van het gesprek om het gesprek op te nemen. De opname wordt gemaakt voor kwaliteitsborging en voor het afleiden en implementeren van maatregelen om onze klantervaring, onze klantondersteuning en onze producten en diensten te verbeteren. Niet elk telefoongesprek wordt opgenomen. Een opname vindt alleen plaats als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je toestemming voor het opnemen van het gesprek op elk gewenst moment intrekken door de agent tijdens het gesprek op de hoogte te stellen of door ons je intrekking na afloop van het gesprek te sturen via de contactopties onder "Contactgegevens". Alleen als je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om een of meer gesprekken op te nemen, zullen wij je gesprek opnemen en de opname koppelen aan de bestaande gespreksgeschiedenis. Gespreksopnames en klantinteracties worden gebruikt om de prestaties van medewerkers te waarborgen, klachten te onderzoeken en op te helderen, trainingsbehoeften te identificeren, de kwaliteitsnormen voor klantenservice te handhaven en onze klantondersteuning en onze producten en diensten te verbeteren. We verwijderen gespreksopnames en bijbehorende evaluaties doorgaans binnen 30 dagen, tenzij andere bewaarverplichtingen verwijdering belemmeren. Indien je ons hiervoor toestemming heeft gegeven, sturen wij je na je contact met onze klantenservice een vragenlijst toe om de kwaliteit van onze dienstverlening te analyseren en verbeteringsmaatregelen af te leiden (overeenkomstig art. 6 (1) (a) AVG).
6.4 AI-assistenten
We stellen je in staat om te communiceren met op AI gebaseerde chatbots ("AI-assistenten"). Hiermee kun je informatie verkrijgen over algemene financiële en beleggingsonderwerpen ("Zoekassistent") en over onze producten en diensten ("Ondersteuningsassistent"). Als je tijdens je interacties met de AI-assistenten persoonsgegevens invoert, worden die gegevens verwerkt zoals hieronder beschreven. Voor het leveren van de AI-assistenten verwerken we technische gegevens van het moment van de interactie (bijv. IP-adres, gebruikers-ID, sessie-ID, trace-ID, datum en tijd, informatie over de gebruikte omgeving (mobiel of web)), de interactiegeschiedenis (bijv. je invoer en de uitvoer van het model), je feedback na je interactie en algemene gebruiksgegevens (bijv. aantal en frequentie van interacties, datum en tijd, type gebruik). Bij het gebruik van de AI-assistenten om specifieke vragen over je effectenrekening of account te beantwoorden, kunnen ook persoonsgegevens, communicatiegeschiedenis, gebruikte producten en account- en financiële transactiegegevens worden verwerkt. De verwerking strekt zich ook uit tot de persoonsgegevens van gemachtigde personen/wettelijke vertegenwoordigers en volmachtgevers die aan je account zijn gekoppeld. Je input wordt niet gebruikt voor het trainen van de respectievelijke AI-modellen. De verwerking van de bovengenoemde gegevens is noodzakelijk om de stabiele werking van de AI-assistenten te garanderen, om correcte informatie te verstrekken en om misbruik van de AI-assistenten te voorkomen. Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de bestaande overeenkomst tussen jou en Scalable Capital voor het gebruik van de AI-assistenten in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG. Daarnaast verwerken wij de gegevens voor vraaganalyses en continue optimalisatie van onze diensten op basis van onze legitieme belangen overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG. De verzamelde gegevens worden zoveel mogelijk pseudoniem verwerkt. Het is niet mogelijk om de gegevens direct aan jou toe te wijzen zonder gebruik te maken van afzonderlijk opgeslagen informatie. De bovengenoemde gegevens worden minimaal drie jaar en maximaal zes jaar bewaard, conform de wettelijke bewaarplicht. Als je Scalable CLI activeert of je Scalable-account in je instellingen verbindt met externe AI-assistenten of MCP-clients, kunnen je persoonsgegevens worden verwerkt en aan de betreffende aanbieder worden doorgegeven voor zover dit noodzakelijk is om de gevraagde functionaliteit te leveren. Houd er rekening mee dat, zodra gegevens aan een externe AI-assistent of MCP-client zijn doorgegeven, die aanbieder de gegevens in zijn eigen omgeving en voor eigen rekening kan verwerken overeenkomstig zijn eigen privacyverklaring en voorwaarden.
Voor de levering van de AI-assistenten maken we gebruik van de volgende serviceproviders:
- AWS: Het leveren en hosten van de technische infrastructuur (zie 3.1 Hosting).
- OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ierland (“OpenAI”): Verstrekking van AI-modellen die reageren op aanwijzingen van gebruikers (bijv. antwoorden genereren, informatiebronnen identificeren die nodig zijn om het antwoord te genereren). Er is een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met OpenAI en er zijn overeenkomstige standaardcontractbepalingen voor de EU overeengekomen met OpenAI LP 3180 18th Street San Francisco, CA 94110, gevestigd in de VS, in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021. Je kunt dit uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
7. Communicatie via e-mail (nieuwsbrieven, marketing), marketing pushmeldingen, marketingcampagnes en -promoties, bètatestfasen en informatie voor mediavertegenwoordigers.
7.1 Communicatie via e-mail (nieuwsbrieven, marketing)
Om je gepersonaliseerde marketingcontent van ons en onze partners te kunnen sturen en om klantonderzoeken uit te voeren om onze producten en diensten te verbeteren, vragen we je toestemming wanneer je een account opent of je inschrijft voor de nieuwsbrief. In deze context analyseren we je gebruikersgedrag (bijv. recente transacties, deelname aan evenementen en webinars) en gebruiken we deze informatie om je gepersonaliseerde informatie te bieden die relevant is en aansluit bij je persoonlijke interesses. Daarnaast hebben wij zogenaamde pixels in onze nieuwsbrief opgenomen om je interactie met onze nieuwsbrief en inhoud beter te begrijpen. De verwerking is gebaseerd op jouw toestemming overeenkomstig art. 6 (1) (a) AVG). Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Klik hiervoor op "Uitschrijven" aan het einde van een marketing e-mail of neem contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Om ervoor te zorgen dat niemand zich kan registreren met een e-mailadres van een derde partij, gebruiken we de zogenaamde dubbele opt-in procedure. Dit betekent dat je na registratie een e-mail ontvangt waarin je wordt gevraagd je registratie te bevestigen. De bevestiging van het nieuwsbriefabonnement wordt vastgelegd om het registratieproces conform de wettelijke vereisten aan te tonen. Hiertoe verwerken wij het IP-adres en de datum en tijd van registratie en bevestiging overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.
Binnen het kader van onze bestaande contractuele relatie sturen wij je marketinginformatie in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG op basis van ons legitiem belang bij het verbeteren en optimaliseren van onze diensten, het versturen van informatie over actuele marktontwikkelingen, direct marketing en het waarborgen van klanttevredenheid. Je kunt te allen tijde en zonder opgaaf van redenen bezwaar maken tegen het ontvangen van deze informatie in overeenstemming met art. 21 (2) AVG. Je kunt bezwaar maken door ons een bericht te sturen via de bovenstaande contactgegevens.
We gebruiken Salesforce als gegevensverwerker om onze e-mails te versturen. Aangezien verwerking in de VS in individuele gevallen niet kan worden uitgesloten, zijn we overeenkomstige EU-modelcontractbepalingen overeengekomen in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021 met Salesforce, Inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, gevestigd in de VS. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
7.2 Marketing-pushmeldingen
Om je via pushmeldingen te voorzien van marketingcontent van ons en onze geassocieerde partners op basis van je persoonlijke interesses, vragen we je om je toestemming wanneer je je account opent in overeenstemming met art. 6 (1) (a) AVG). De specifieke inhoud die je via pushmeldingen ontvangt, is met name afhankelijk van de producten en aanbiedingen die je gebruikt of die voor je beschikbaar zijn. Je gegevens worden alleen verwerkt voor het verzenden van pushmeldingen nadat je het registratieproces hebt voltooid, bent aangemeld bij de app en de "System Opt-In" voor pushmeldingen op het apparaat hebt geactiveerd. Je toestemming voor het ontvangen van marketing pushmeldingen wordt per apparaat beheerd, waarbij de toestemming voor elk apparaat afzonderlijk wordt ingesteld. Je kunt deze functie op elk moment activeren en deactiveren in de instellingen van je apparaat. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming heeft plaatsgevonden tot het moment van intrekking. Je toestemming voor het ontvangen van marketing pushmeldingen wordt vastgelegd om dit te kunnen bewijzen. Hiervoor verwerken we de apparaat-ID, datum en tijd van registratie van het apparaat in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG. Om pushmeldingen mogelijk te maken, gebruiken we Salesforce als gegevensverwerker. Aangezien verwerking in de VS niet kan worden uitgesloten, hebben we overeenkomstige standaardcontractbepalingen van de EU afgesproken met Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS, in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte modelcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
7.3 Marketingcampagnes en promoties
Als je deelneemt aan een van onze marketingcampagnes of winacties (de respectievelijke voorwaarden zijn van toepassing), verwerken wij je persoonsgegevens, zoals voor- en achternaam, e-mailadres of gebruikers-ID, om de marketingcampagne of wedstrijd uit te voeren, met name om je deelnamegerechtigdheid te controleren, winnaars op de hoogte te stellen en, indien van toepassing, prijzen te verzenden of anderszins af te handelen overeenkomstig art. 6 (1) (b) AVG. Afhankelijk van de betreffende campagne of winactie verwerken we ook de gegevens die in de toepasselijke algemene voorwaarden worden vermeld. Indien individuele marketingcampagnes of winacties alleen van toepassing zijn op bepaalde producten, markten of klantgroepen, wordt dit eveneens vermeld in de toepasselijke algemene voorwaarden.
We verwijderen persoonlijke gegevens zodra de campagne of wedstrijd is afgelopen en de gegevens niet langer nodig zijn voor het vervullen van de bovengenoemde doeleinden en op voorwaarde dat er geen andere wettelijke basis is (bijv. bewaartermijnen volgens commerciële en belastingwetgeving).
7.4 Deelname aan bètatesten
Om individuele nieuwe functies te testen, heb je de mogelijkheid om je te registreren voor deelname aan de testfase met behulp van een registratieformulier voor de betreffende functie. Voor dit doel verzamelen we je e-mailadres op basis van je toestemming in overeenstemming met art. 6 (1) (a) AVG om de functie voor je mogelijk te maken en om in verband met de testfase contact met je op te nemen. Of deelname aan de betreffende bètatestfase alleen bedoeld is voor bepaalde producten, aanbiedingen, markten of klantgroepen, zal je in verband met de betreffende bètatestfase worden meegedeeld. De gegevens die je hebt verstrekt in verband met de registratie voor de betreffende bètatestfase worden uiterlijk na afloop van de bètatestfase verwijderd, of indien je je toestemming hebt ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken. Wij accepteren je herroeping met behulp van de verstrekte contactgegevens.
7.5 Informatie voor mediavertegenwoordigers
Je kunt jezelf registreren in onze contactdatabase om de nieuwste persberichten te ontvangen. Stuur ons hiervoor alstublieft je e-mailadres, de mediaorganisatie waar je voor werkt en je voor- en achternaam per e-mail naar presse@scalable.capital. Wij verwerken je gegevens om je te informeren over actuele ontwikkelingen van Scalable Capital en om je persberichten te sturen naar het door jou opgegeven e-mailadres. De verwerking is op basis van je toestemming (art. 6 (1) (a) AVG). Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar presse@scalable.capital of door gebruik te maken van de contactopties op onze newsroom-website op https://de.scalable.capital/en/newsroom. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.
8. Social media
Wij gebruiken geen social media-plugins op onze website. Als onze website pictogrammen bevat van social media-aanbieders (bijv. Facebook, X (voorheen Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube), gebruiken wij deze alleen voor passieve koppelingen naar de pagina's van de betreffende aanbieders.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze Privacyverklaring met betrekking tot onze aanwezigheid op sociale media.
9. Ontvangers of categorieën van ontvangers van persoonsgegevens
Om je onze producten en diensten te kunnen aanbieden, krijgen interne afdelingen toegang tot je gegevens wanneer zij dit nodig hebben om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen. We geven bepaalde gegevens ook door aan andere bedrijven die gelieerd zijn aan Scalable Capital, met name Scalable AG, Seitzstraße 8e, 80538 München, Duitsland, en Scalable Operations GmbH, Seitzstraße 8e, 80538 München, Duitsland. Welke ontvangers de gegevens precies ontvangen, hangt met name af van het gebruikte product of aanbod, de relevante markt of branche, en de toepasselijke wettelijke en contractuele vereisten in elk afzonderlijk geval. Externe derden, zoals verwerkers en onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, kunnen ook gegevens voor deze doeleinden ontvangen, mits zij zich ertoe verbinden onze schriftelijke instructies inzake gegevensbescherming na te leven.
Voor zover derden persoonlijke gegevens namens ons ontvangen en verwerken, hebben we verwerkingsovereenkomsten met de betreffende partijen afgesloten en passende waarborgen afgesproken om de bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen. Deze ontvangers omvatten bedrijven en dienstverleners aan wie wij delen van onze financiële diensten uitbesteden, zoals IT-diensten (bijv. IT-beveiliging, cloudservice-providers), tekstanalysediensten (inclusief kunstmatige intelligentie), dienstverleners voor het uitbesteden van klantenservice, en druk- en verzenddiensten.
Volgens de tussen jou en Scalable Capital overeengekomen klantovereenkomst zijn wij verplicht tot geheimhouding van alle klantgerelateerde feiten en beoordelingen waarvan Scalable Capital kennisneemt. Wij mogen alleen informatie over jou openbaar maken als wettelijke bepalingen dit toestaan of vereisen, als je hiervoor toestemming hebt gegeven of als wij bevoegd zijn om informatie te verstrekken.
Onder deze voorwaarden kunnen de volgende partijen persoonsgegevens ontvangen:
- Openbare instanties: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Deutsche Bundesbank, Europese Centrale Bank (ECB) en andere toezichthoudende autoriteiten, zoals de nationale toezichthoudende autoriteiten van de EU-lidstaten waarin we actief zijn, belastingautoriteiten, gerechtelijke instanties en andere autoriteiten. Gegevens worden doorgegeven om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om terrorisme te bestrijden en witwassen te voorkomen, alsook om vorderingen af te dwingen of voor de juridische verdediging van vorderingen;
- Financiële instellingen of vergelijkbare instellingen: afhankelijk van het contract, bijvoorbeeld bewaarbanken, trusteebanken, beurzen (binnenlands en buitenlands), emittenten, dienstverleners voor risicobeoordelingen of clearingcentra zoals Clearstream Banking AG voor de afwikkeling van binnenlandse en buitenlandse effectentransacties;
- Kredietbureaus: Als onderdeel van de algehele zakelijke relatie (bestaande uit afzonderlijke zakelijke relaties) en in het bijzonder als onderdeel van de aanvraag voor het sluiten van een kredietovereenkomst in overeenstemming met de Bijzondere Voorwaarden: Krediet, wij geven de verzamelde persoonsgegevens door aan infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden, Duitsland (voorheen Creditreform Boniversum GmbH). Meer informatie over de verwerking van je gegevens door infoscore Consumer Data GmbH vind je op: https://www.experian.de/icd-infoblatt;
- Aanbieders van incassodiensten: In het geval dat je ondanks herhaalde aanmaningen je openstaande vorderingen niet voldoet, kunnen wij de persoonsgegevens die nodig zijn voor het innen van vorderingen doorgeven aan een incassodienstverlener (in overeenstemming met art. 6 (1) (b) AVG);
- Onderzoeksinstellingen: De uitwisseling van gegevens met academische partners zoals universiteiten en andere onafhankelijke onderzoeksinstellingen is alleen toegestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan. De gegevens worden gebruikt voor hun onderzoek en innovatie. De gegevens worden in geaggregeerde vorm doorgegeven en de onderzoeksresultaten worden op anonieme basis geëvalueerd. De onderzoeksinstituten worden zorgvuldig geselecteerd en moeten aan strenge eisen voldoen.
10. Overdracht van persoonsgegevens naar derde landen
We geven persoonsgegevens alleen door aan ontvangers in derde landen voor zover dit in het individuele geval noodzakelijk is voor de betreffende verwerking en de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming worden nageleefd. Niet alle verwerkingsactiviteiten die in dit privacybeleid worden beschreven, vereisen doorgifte naar een derde land; of een dergelijke doorgifte plaatsvindt, hangt met name af van het gebruikte product of aanbod, de relevante markt of branche, en de betrokken ontvangers en dienstverleners. Een doorgifte kan met name plaatsvinden op de volgende gronden:
- De Europese Commissie heeft bevestigd dat het derde land een passend beschermingsniveau heeft. Een overzicht van de derde landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie is te vinden op: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
- Er zijn overeenkomstige EU-standaardcontractbepalingen gesloten in overeenstemming met Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021 voor de doorgifte van persoonsgegevens als adequate waarborg voor gegevensverwerking in niet-Europese landen. Je kunt dit Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, met inbegrip van de gebruikte standaardcontractbepalingen van de EU, bekijken via de volgende link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
- Er zijn bindende interne voorschriften voor gegevensbescherming ("Binding Corporate Rules") van kracht
- Je hebt toestemming gegeven voor de doorgifte van gegevens.
We zullen je afzonderlijk informeren over de details van de betreffende doorgiften naar derde landen, indien dit wettelijk vereist is.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
In de volgende gevallen verwerken we je gegevens gedeeltelijk automatisch om bepaalde persoonlijke aspecten te evalueren en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Niet elke gedeeltelijk geautomatiseerde verwerking vormt geautomatiseerde individuele besluitvorming in de zin van art. 22 AVG. In gevallen waarin we gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming overeenkomstig art. 22 AVG, zullen wij je hierover apart informeren. Je hebt ook het recht om een persoonlijke herziening van de geautomatiseerde individuele beslissing aan te vragen.
- Wij verwerken je gegevens gedeeltelijk automatisch om het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en strafbare feiten die een bedreiging vormen voor activa te bestrijden op basis van wettelijke en regelgevende vereisten. Hiervoor worden ook gegevensanalyses uitgevoerd, waaronder transactiegegevens. Deze maatregelen worden met name genomen ter bescherming van jou.
- Wanneer voor het betreffende product of aanbod een kredietwaardigheidsbeoordeling wordt verstrekt, met name in het kader van kredietproducten, gebruiken wij een scoresysteem om de waarschijnlijkheid te berekenen dat onze klanten aan hun betalingsverplichtingen conform het contract zullen voldoen. De vastgestelde scorewaarden ondersteunen ons bij de besluitvorming met betrekking tot het aanbieden van bepaalde producten en betaalmethoden en worden tevens opgenomen in het lopende risicomanagement.
12. Je rechten
Recht op inzage: Je hebt het recht om informatie op te vragen over de gegevens die over jou zijn opgeslagen, de herkomst ervan, de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de gegevens worden bekendgemaakt, evenals het doel van de opslag (art. 15 AVG).
Recht op rectificatie: Je hebt tegenover de verwerkingsverantwoordelijke recht op rectificatie en/of aanvulling indien de over jou verwerkte persoonsgegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn (art. 16 AVG).
Recht op verwijdering van gegevens: Je kunt eisen dat wij de op jou betrekking hebbende persoonsgegevens onverwijld verwijderen. Er is echter geen recht op wissen als wettelijke, regelgevende of andere soevereine bewaarplichten het wissen verhinderen of als het bewaren dient voor het doen gelden, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen (art. 17 AVG).
Recht op beperking van de verwerking: Je kunt onder bepaalde voorwaarden (betwiste juistheid, onrechtmatige verwerking, stopzetting van het doel van de verwerking of het aantekenen van bezwaar) verzoeken om beperking van de verwerking van persoonsgegevens die op jou betrekking hebben (art. 18 AVG).
Recht op gegevensoverdracht: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die je aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (art. 20 AVG).
Recht op bezwaar: Je hebt te allen tijde het recht om op gronden die verband houden met je specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van art. 6 (1) (e) of (f) AVG. Wij zullen je gegevens dan niet langer verwerken, tenzij er dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of als de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen (art. 21 AVG).
Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: Conform art. 77 AVG, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als je van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens niet rechtmatig wordt uitgevoerd. Het adres van de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor ons bedrijf is: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Postfach 1349, 91504 Ansbach, Duitsland, telefoon: +49 (0) 981 180093-0, e-mail: poststelle@lda.bayern.de.
Versie: 07/2026